Så väljer du rätt webbyrå för ditt företag

Beskriv målet innan du begär pris

Börja med vem hemsidan är till för och vilket nästa steg du vill att besökaren tar. För en konsult kan det vara en projektförfrågan. För en butik kan det vara ett köp. För en verksamhet med tidsbokning behöver kunden kunna förstå tjänsten och välja en tid.

Beskriv också vad som inte fungerar idag. Kanske är informationen svår att hitta, mobilvisningen brister eller innehållet svårt att ändra. Konkreta exempel ger byrån bättre underlag än att bara be om en ”modern hemsida”. Prioritera sådant som måste fungera vid lanseringen och skilj det från framtida önskemål.

Läs portfolio som en användare

Öppna projekten och prova den riktiga upplevelsen. Kan du förstå vad verksamheten erbjuder? Är navigationen tydlig på mobilen? Går kontaktvägen att hitta? Ett vackert skärmutklipp säger inte allt om hur hemsidan fungerar.

Fråga vilken del leverantören faktiskt ansvarade för. Design, utveckling, innehåll och marknadsföring kan vara olika uppdrag. Trafikökning eller försäljning ska inte tillskrivas ett webbprojekt utan belägg. Hos Webbwise kan du se ett urval av webbplatser och digitala tjänster; vi använder inte påhittade kundresultat som argument.

Ta reda på hur samarbetet fungerar

Du behöver veta vem som tar beslut, hur återkoppling lämnas och vad som händer om innehåll blir försenat. En bra process gör det möjligt att vara delaktig utan att behöva kunna utveckla webbplatser.

Be byrån beskriva vad den behöver från dig innan arbetet börjar. Företagsuppgifter, tjänstebeskrivningar och rättigheter till bilder måste komma från en verklig källa. Fråga också när struktur och design godkänns och hur ändringar utanför överenskommen omfattning hanteras. Ett billigt startpris blir svårbedömt om dessa delar lämnas öppna.

Granska ansvar och ägande

Domän, hosting, kod och innehåll är olika saker. Att äga domännamnet innebär inte automatiskt att alla system kan flyttas utan arbete. En hemsida med databas, kundkonton eller externa kopplingar kan kräva en planerad migration.

Be om dokumentation av vilka konton du ska ha åtkomst till, hur abonnemang förnyas och vilket material som lämnas över. Fråga vad det kostar att byta upplägg senare. Webbwise dokumenterar överlämning och plattformsberoenden enligt avtalet i stället för att lova att varje projekt fungerar som en samling fristående filer.

Var försiktig med absoluta löften

En leverantör kan beskriva sitt arbete och sina kontrollpunkter. Den kan däremot inte garantera att Google väljer en viss placering eller att besökare alltid blir kunder. Även en leveranstid behöver kopplas till omfattning, innehåll och godkännanden.

Fråga vad ett påstående bygger på. Ett svar som beskriver metod, begränsningar och ansvar är mer användbart än en superlativ. Jämför sedan offerter med samma checklista och välj det arbetssätt som passar din verksamhet och din möjlighet att delta.

• Förstår byrån vårt viktigaste kundbehov?
• Kan vi se relevanta verkliga projekt?
• Är leverans och undantag skriftligt beskrivna?
• Finns en plan för innehåll och godkännande?
• Vet vi vem som sköter hemsidan efteråt?